答：1、確定營(yíng)銷(xiāo)目標與目的。2、政策與宏觀(guān)分析。3、市場(chǎng)（消費者）調查分析。4、競爭對手調查分析。5、制定營(yíng)銷(xiāo)政策與方針。6、銷(xiāo)售政策與策略。7、定價(jià)。8、服務(wù)策略。9、廣告策略。10、公關(guān)策略。11、媒體策略。12、成本預算。